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Une question sur nos meubles ou votre commande ? Notre équipe est à votre écoute.
Bienvenue chez kelmire
Nous souhaitons rendre le choix de vos meubles aussi simple que possible. Que vous ayez une question sur les dimensions d'une table, les matériaux d'un meuble de rangement ou le suivi d'une commande, vous pouvez nous contacter directement.
Notre service client accompagne les acheteurs en français, avant et après leur achat, afin de leur apporter des informations utiles et adaptées à leur demande.
Pour quelles demandes nous contacter ?
Informations sur les produits : dimensions, matériaux, finitions, caractéristiques et conseils d'utilisation.
Commandes : confirmation d'achat, modifications possibles et informations concernant le paiement.
Livraison : suivi des colis, délais d'acheminement et difficultés rencontrées lors de la réception.
Retours et remboursements : démarches de rétractation, conditions de retour et suivi des remboursements.
Service après-vente : pièces manquantes, meubles endommagés, questions de montage et garanties légales.
Comment faciliter le traitement de votre demande ?
Pour une question concernant un produit, vous pouvez indiquer son nom ou sa référence. Ces informations nous permettent d'identifier plus facilement le meuble concerné.
Pour une demande liée à une commande existante, nous vous recommandons de communiquer votre numéro de commande et une description précise de votre question.
Si vous signalez un article endommagé ou une pièce manquante, des photographies peuvent faciliter l'examen de la situation. Elles ne constituent toutefois pas une condition supprimant vos droits légaux.
Ne communiquez jamais vos mots de passe, vos codes de sécurité bancaire ou les données complètes de votre carte de paiement dans un message destiné au service client.
Retours et correspondance
Pour retourner un meuble, nous vous recommandons de consulter notre politique de retour et de remboursement afin de connaître les délais, les modalités d'expédition et les éventuels frais applicables.
L'adresse administrative de l'entreprise ne constitue pas automatiquement une adresse de retour de marchandises. Les instructions adaptées au produit concerné sont communiquées par notre service client.
Cette démarche ne limite pas votre droit légal de rétractation ni les garanties dont vous bénéficiez en tant que consommateur.
Informations de contact officielles
Nom commercial : kelmire
Site internet : https://kelmire.com
Adresse électronique : directsupnhjmk@kelmire.com
Téléphone : +1 (321) 006-2646
Adresse administrative : 2360 SW 16th Ct, Fort Lauderdale, Floride 33312, États-Unis.
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.
Le délai de réponse peut être plus long les week-ends et les jours fériés.
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