Formulaire électronique de rétractation
KELMIRE
Formulaire électronique de rétractation
Exercez votre droit de rétractation directement en ligne, sans frais et sans avoir à justifier votre décision.
1. Exercer votre droit de rétractation
Vous souhaitez renoncer à un achat effectué sur notre boutique ? Ce formulaire vous permet de nous communiquer directement votre décision de vous rétracter du contrat concerné.
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous bénéficiez en principe d'un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre bien, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Vous n'êtes pas tenu de motiver votre décision. La déclaration peut être effectuée avant la réception du produit.
Le droit légal de rétractation ne s'applique notamment pas aux biens véritablement confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, dans les conditions prévues par l'article L221-28 du Code de la consommation.
Avant de remplir le formulaire
Préparez votre numéro de commande et l'adresse électronique utilisée pour votre achat.
Vous pouvez exercer votre rétractation pour l'ensemble de la commande ou préciser les articles concernés.
Aucune justification n'est demandée pour exercer le droit légal de rétractation.
Les champs signalés par un astérisque sont nécessaires pour identifier votre déclaration et vous adresser une réponse.
2. Déclaration électronique de rétractation
Renseignez les informations ci-dessous, puis confirmez votre décision de rétractation.
Votre déclaration a été transmise.
Votre demande a été envoyée au service client. Conservez les informations relatives à votre déclaration. Un accusé de réception sur support durable doit également vous être adressé.
L'envoi n'a pas abouti. Vérifiez les informations saisies et réessayez.
Cette adresse permettra de vous répondre et de vous transmettre l'accusé de réception.
Vous pouvez compléter cette déclaration, mais vous n'avez pas à expliquer les raisons de votre décision.
Confirmation de votre décision
En cliquant sur le bouton ci-dessous, vous transmettez à kelmire une déclaration explicite indiquant votre volonté de vous rétracter du contrat identifié.
L'envoi de votre déclaration est gratuit.
3. Après l'envoi de votre déclaration
Votre déclaration est destinée au service client de kelmire afin de permettre l'identification du contrat concerné et le traitement de votre demande.
Conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation, la réception d'une déclaration électronique de rétractation doit donner lieu à un accusé de réception sur support durable, reprenant notamment le contenu de votre déclaration ainsi que les informations relatives à son envoi.
Cet accusé de réception est distinct du simple message affiché sur la page après l'envoi du formulaire.
L'exercice du droit légal de rétractation n'est pas subordonné à l'approbation discrétionnaire du vendeur.
4. Retour des meubles concernés
Après avoir notifié votre rétractation, vous devez en principe retourner les biens concernés dans un délai de 14 jours, sauf si kelmire propose de les récupérer directement.
Les modalités de retour dépendent notamment de la taille, du poids et des caractéristiques du meuble.
Les frais directs de retour peuvent être à votre charge lorsque cela a été correctement porté à votre connaissance avant l'achat et que les conditions légales sont réunies.
L'adresse administrative de kelmire ne doit pas être utilisée automatiquement comme adresse de retour des marchandises. Les instructions logistiques adaptées à votre commande vous seront communiquées.
Les droits relatifs aux produits non conformes ou défectueux restent distincts de la rétractation sans motif.
5. Remboursement après rétractation
Lorsque votre droit de rétractation est exercé conformément à la loi, le remboursement des sommes dues intervient dans les conditions prévues à l'article L221-24 du Code de la consommation.
Le délai légal est en principe de 14 jours à compter de la notification de la rétractation. Pour une vente de biens, le vendeur peut différer le remboursement jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à la réception d'une preuve de leur expédition, selon l'événement qui intervient en premier et dans les conditions légales.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui de la transaction initiale, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen et à condition que celui-ci n'occasionne pas de frais supplémentaires.
Les frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé peuvent être exclus du remboursement dans les conditions prévues par la loi.
Le délai de traitement bancaire dépend du prestataire de paiement et ne modifie pas les obligations légales du vendeur.
Une démarche simple et sans justification
Vous pouvez communiquer votre décision de rétractation au moyen de ce formulaire, sans être tenu de motiver votre choix.
Vous pouvez également adresser une déclaration écrite claire et non équivoque par courrier électronique.
Les règles relatives aux articles personnalisés, aux retours et aux remboursements sont précisées dans les Conditions générales de vente et la politique de retour et de remboursement.
Coordonnées de kelmire
Enseigne commerciale : kelmire
Site internet : https://kelmire.com
Courrier électronique : directsupnhjmk@kelmire.com
Téléphone : +1 (321) 006-2646
Adresse administrative : 2360 SW 16th Ct, Fort Lauderdale, Floride 33312, États-Unis.
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.
Le délai de réponse peut être plus long les week-ends et les jours fériés.
kelmire — Des meubles pensés pour votre quotidien.
Transparence · Respect de vos droits · Accompagnement